A Mountain Hostel Tarter, la teva salut i la del nostre personal és el primer. Aquestes són les mesures que prenem per complir amb el nostre compromís amb tu en la prevenció de la Covid-19.
Encara que l’essència del nostre hostel és la mateixa, alguna cosa ha canviat en aquests mesos, i volem explicar-t’ho.
A Mountain Hostel Tarter, la teva salut, benestar i seguretat és el primer, a l’igual que la del nostre personal. Així que, aquí, t’expliquem les mesures que hem pres per complir el nostre compromís de neteja i benestar al nostre hostel.
COM FUNCIONA EL HOSTEL ARA?
Tots els espais i serveis de l’hostel estan en funcionament, excepte la sauna, de moment, per recomanació del Ministeri de Salut del Govern d’Andorra
A més, tenim una capacitat màxima limitada, per poder assegurar la distància recomanada de 1,5 metres entre hostes que no siguin de el mateix grup. Tot i així, assegura’t de portar la teva mascareta, ja que el seu ús és obligatori a l’interior de l’hostel.
També et demanem que intentis, en la mesura del possible, fer reserva prèvia. Així ens podem organitzar millor per aplicar tots els protocols que hem posat en marxa per a la prevenció de la Covid-19. D’aquesta manera, quan reservis, un cop confirmada la reserva, t’enviarem les instruccions per al check-in, perquè quan arribis a l’hostel haguem d’intercanviar el mínim d’elements possibles a la recepció.
QUÈ FEM NOSALTRES?
Cada dia comencem les nostres jornades de treball recordant l’important que és la neteja per a la nostra salut i la dels nostres hostes.
Ens hem preparat de forma molt exigent sobre protocols de neteja i higiene de tots els nostres espais. Ja érem exigents abans amb la neteja …, imagina’t ara! I seguim fent-ho dia a dia, molt conscienciats sobre la Covid-19, coordinats amb les autoritats locals i seguint les directrius del Ministeri de Salut dels el Govern d’Andorra i l’Organització Mundial de la Salut. Per a nosaltres és molt important el nostre compromís amb tu a la prevenció de la Covid-19.
A les habitacions
A l’hora de netejar les habitacions, fem servir productes de neteja i desinfecció efectius contra el virus (viricides), i hem desenvolupat un protocol de neteja i desinfecció, encara més exhaustiu, si és possible, per netejar les habitacions. Especialment quan surt un hoste i abans que arribi el pròxim, amb especial atenció als elements de contacte freqüent, polvoritzant producte desinfectant en totes les superfícies i airejant al màxim les habitacions.
A més, la desinfecció de la roba de llit està garantida. Tota la roba de llit es renta a més de 60ºC i s’asseca amb assecadora a temperatures properes als 100ºC.
Per descomptat, també es desinfecta la clau de l’habitació cada vegada que te la donem, o ens la tornes.
Assignem habitacions segons el nombre de persones de la reserva, de manera que les habitacions només es comparteixin entre les persones de el mateix grup de viatge. Recorda que disposem d’habitacions dobles, habitacions de 4 persones, habitacions de 5 persones i habitacions de 6 persones i les pots reservar senceres.
Les habitacions compartides, entre persones que no són de el mateix grup, estan limitades al 50% de l’ocupació màxima de l’habitació, per garantir en tot moment que es respecta la distància de seguretat d’1,5 metres entre els companys d’habitació. En aquest cas et demanem la teva col·laboració en el respecte d’aquesta distància i en la freqüent ventilació de l’habitació.
A les zones comunes
Hem augmentat la freqüència de la neteja i desinfecció a les zones comunes varies vegades al dia. A les zones comunes utilitzem productes especials de desinfecció (viricida), especialment a la sala, al menjador, a la cuina, al bany i a la terrassa, prestant especial atenció a les superfícies i elements de contacte freqüent.
A més hem instal·lat estacions de desinfecció, dotades amb gel desinfectant per a mans, paper i un polvoritzador desinfectant per a superfícies. Fins i tot apte per a superfícies i elements alimentaris com el parament de la cuina. La idea és que puguis desinfectar tu mateix/a el mobiliari, les superfícies i els estris que utilitzis, abans i després del seu ús, per a una major tranquil·litat per a tu.
En aquests espais et demanem, si us plau, que respectis la distància de seguretat d’1,5 metres entre hostes que no siguin del teu grup de viatge.
La ventilació d’aquests espais és un aspecte molt important, segons les directrius del Ministeri de Salut del Govern d’Andorra. Així que diverses vegades a el dia, ens ocupem d’aquesta tasca per mantenir les zones comunes amb el màxim de “aire net” possible.
En els nostres espais de treball
El nostre back office també és important, i també hem extremat la neteja i desinfecció en els nostres espais i en les nostres eines de treball, tant en la recepció, en neteja i en manteniment.
Aquest estiu 2020, ja hem aplicat totes aquestes mesures, les hem perfeccionat, ens hem entrenat i podem garantir-te que el nostre és un allotjament segur.
QUÈ HAURÀS DE FER TU?
Molt fàcil, 4 coses! DISTÀNCIA | MANS | MASCARETA | DESINFECCIÓ
- DISTÀNCIA
És important mantenir la distància mínima de 1,5 metres entre hostes de l’hostel que no siguin del teu grup de viatge. Especialment a les zones comunes de l’hostel, al menjador, a la sala d’estar, a la cuina, als banys i a la piscina. A l’haver reduït la nostra ocupació màxima, garantim que aquesta distància pugui ser respectada, però necessitem la teva col·laboració.
- MANS
Renta’t les mans freqüentment, entre 30 i 40 segons, totes les parts de la mà, amb aigua calenta i sabó. A més, proporcionem gel desinfectant en diversos punts dins de l’hostel.
- MASCARETA
Recorda portar la teva mascareta, ja que el seu ús és absolutament obligatori en les zones comunes de l’hostel.
- DESINFECCIÓ
Encara que nosaltres fem una tasca titànica cada dia en la desinfecció total del hostel, per la teva seguretat i tranquil·litat, hem habilitat diverses estacions de desinfecció permanent (les 24 hores del dia) a les zones comuns. A cada estació de desinfecció, et proporcionem els productes necessaris perquè puguis desinfectar tu mateix/a el mobiliari o estris d’ús comú, abans i després d’usar-los.
Fàcil, oi? Així, garantirem la salut de tots mentre estiguem al hostel. Compta amb el nostre compromís amb tu en la prevenció de la Covid-19. I estem segurs que comptem amb la teva col·laboració per a la seguretat i benestar de tots.
CANCEL·LACIÓ 100% GRATUÏTA PER MOTIUS COVID
Ara que saps que el nostre hostel és un espai segur, net i que cuidarem de tu, segur que la següent pregunta és: Si reservo amb vosaltres, quin és la política de cancel·lació en temps de Covid?
Per descomptat entenem la situació i ens hem adaptat perquè, per a res del món, volem perjudicar-te. Segons les dates d’estada, hi ha una política de cancel·lació específica que apareixerà a la reserva.
Així i tot, el reemborsament complet de la reserva està garantit en qualsevol moment si has de cancel·lar la teva reserva causa d’una de les següents 3 circumstàncies:
- 1- Si no pots sortir del teu país o no pots entrar a Andorra a causa de les restriccions de viatge relacionades amb la Covid-19. Ha de ser una declaració oficial de Govern de país que prohibeixi viatjar si no es tracta de viatges essencials.
- 2- Si l’estació d’esquí Grandvalira està tancada totalment a causa de la Covid-19.
- 3- Si has estat diagnosticat de Covid-19 abans del viatge i no pots viatjar en les dates de la teva reserva. En aquest cas serà imprescindible enviar un certificat mèdic que certifiqui el positiu per Covid-19 així com el temps de confinament imprescindible prescrit pel metge. Així i tot, et recomanem adquirir una assegurança de viatge que proporcioni cobertura davant una possible cancel·lació per aquest motiu.
Si tens algun dubte relatiu a la cancel·lació de la reserva pots consultar-nos enviant-nos un email a info@mountainhosteltarter.com
Quines restriccions hi ha a Andorra per la Covid?
Per descomptat, com la majoria de països de l’entorn, Andorra ha adoptat una sèrie de protocols per prevenir la propagació de la Covid-19. Hem recollit els enllaços oficials i més complets que pensem que poden ser del teu interès per planificar els teus dies a Andorra en aquests temps de Covid. Són aquests;
- Restriccions i obligacions per venir a Andorra: segueix en temps real les restriccions i obligacions si véns a passar uns dies a Andorra, així com la situació epidemiològica d’Andorra https://www.govern.ad/covid19/
- Mesures en pistes, a Grandvalira, per a la prevenció la Covid-19 https://www.grandvalira.com/ca/mesures-de-prevencio-contra-la-covid-19
- Respostes a tots els dubtes. En aquesta secció pots trobar totes les respostes a gairebé tots els dubtes que sorgeixen sobre la Covid quan planifiquis la teva estada a Andorra. https://visitandorra.com/ca/covid-19-a-andorra/
- Recomanacions i consells de Govern d’Andorra sobre com prevenir el Covid-19, a la pàgina oficial https://www.govern.ad/recomanacions
Si tens qualsevol dubte pots enviar-nos un @mail a info@mountainhosteltarter.com
