En Mountain Hostel Tarter, tu salud y la de nuestro personal es lo primero. Estas son las medidas que tomamos para cumplir con nuestro compromiso contigo en la prevención de la Covid-19.
Aunque la esencia de nuestro hostel es la misma, algo ha cambiado en estos meses, y queremos contártelo.
En Mountain Hostel Tarter, tu salud, bienestar y seguridad es lo primero, al igual que la de nuestro personal. Aquí, te explicamos las medidas que hemos tomado para cumplir nuestro compromiso de limpieza y bienestar en nuestro hostel.
¿CÓMO FUNCIONA EL HOSTEL AHORA?
Todos los espacios y servicios del hostel están en funcionamiento, excepto la sauna por el momento, por recomendación del Ministeri de Salut del Govern d’Andorra.
Además, tenemos una capacidad máxima limitada, para poder asegurar la distancia recomendada de 1,5 metros entre huéspedes que no sean del mismo grupo. Aun así, asegúrate de traer tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio en el interior del hostel.
También te pedimos que intentes, en la medida de lo posible, hacer reserva previa. Así nos podemos organizar mejor para aplicar todos los protocolos que hemos puesto en marcha para la prevención de la Covid-19. Así, cuando reserves, una vez confirmada la reserva, te enviaremos las instrucciones para el check-in, de manera que cuando llegues al hostel tengamos que intercambiar el mínimo de elementos posibles en la recepción.
¿QUÉ HACEMOS NOSOTROS?
Cada día empezamos nuestras jornadas de trabajo recordando lo importante que es la limpieza para nuestra salud y la de nuestros huéspedes.
Así que nos hemos preparado de forma muy exigente sobre protocolos de limpieza e higiene de todos nuestros espacios. Ya éramos exigentes antes con la limpieza…, ¡imagínate ahora! Y seguimos haciéndolo día a día, muy concienciados sobre el covid-19, coordinados con las autoridades locales y siguiendo las directrices del Ministeri de Salut del Govern d’Andorra y la Organización Mundial de la Salud. Para nosotros es muy importante nuestro compromiso contigo en la prevención de la Covid-19.
En las habitaciones
En las habitaciones, usamos productos de limpieza y desinfección efectivos contra el virus (viricidas), y hemos desarrollado un protocolo de limpieza y desinfección, aún más exhaustivo, si cabe, para limpiar las habitaciones. Especialmente cuando sale un huésped y antes de que llegue el próximo, con especial atención a los elementos de contacto frecuente y pulverizando producto desinfectante en todas las superficies y aireando al màximo la habitación.
Además, la desinfección de la ropa de cama está garantizada. Toda la ropa de cama se lava a más de 60ºC y se seca con secadora a temperaturas cercanas a los 100ºC.
Por supuesto, también se desinfecta la llave de la habitación cada vez que te la damos, o nos la devuelves.
Asignamos habitaciones según el número de personas de la reserva, de manera que las habitaciones sólo se compartan entre las personas del mismo grupo de viaje. Recuerda que disponemos de habitaciones dobles, habitaciones de 4 personas, habitaciones de 5 personas y habitaciones de 6 personas y las puedes reservar enteras.
Las habitaciones compartidas, entre personas que no son del mismo grupo, están limitadas al 50% de la ocupación máxima de la habitación, para garantizar en todo momento que se respeta la distancia de seguridad de 1,5 metros entre compañer@s de habitación. En este caso te pedimos tu colaboración en el respeto de esa distancia y en la frecuente ventilación de la habitación.
En las zonas comunes
En las zonas comunes hemos aumentado la frecuencia de limpieza y utilizamos productos especiales de desinfección (viricida), especialmente en la sala, en el comedor, en la cocina, en el baño y en la terraza, prestando especial atención a las superficies y elementos de contacto frecuente.
Además hemos instalado estaciones de desinfección, dotadas con gel desinfectante para manos, papel y un pulverizador desinfectante para superficies. Incluso apto para superficies y elementos alimentarios como el menaje de la cocina. La idea es que puedas desinfectar tu mism@ el mobiliario, las superficies y los utensilios que utilices, antes y después de su uso, para una mayor tranquilidad para ti.
En estos espacios te pedimos que respetes la distancia de seguridad de 1,5 metros entre huéspedes que no sean de tu grupo de viaje.
La ventilación de estos espacios es un aspecto muy importante, según las directrices del Ministerio de Salud del Govern d’Andorra. Así que varias veces al día, nos ocupamos de esta tarea para mantener las zonas comunes con el máximo de “aire limpio” posible.
En nuestros espacios de trabajo
Nuestro back office también es importante, y también hemos extremado la limpieza y desinfección en nuestros espacios y en nuestras herramientas de trabajo, tanto en la recepción, en limpieza y mantenimiento.
Este verano 2020, ya hemos aplicado todas estas medidas, las hemos perfeccionado, nos hemos entrenado y podemos garantizarte que el nuestro es un alojamiento seguro.
¿QUÉ TENDRÁS QUE HACER TU?
¡Muy fácil, 4 cosas! DISTANCIA | MANOS | MASCARILLA | DESINFECCIÓN
- DISTANCIA
Recuerda mantener la distancia mínima de 1,5 metros entre huéspedes del hostel que no sean de tu grupo de viaje. Especialmente en las zonas comunes del hostel; en el comedor, en la sala de estar, en la cocina, en los baños y en la piscina. Al reducir nuestra ocupación máxima, garantizamos que esa distancia pueda ser respetada, pero necesitamos tu colaboración.
- MANOS
Recuerda lavarte las manos frecuentemente, entre 30 y 40 segundos, todas las partes de la mano, con agua caliente y jabón. Además, proporcionamos gel desinfectante en varios puntos dentro del hostel.
- MASCARILLA
Recuerda traer tu mascarilla, ya que su uso es absolutamente obligatorio en las zonas comunes del hostel.
- DESINFECCIÓN
Aunque nosotros hacemos una labor titánica a diario en la desinfección total del hostel, para tu seguridad y tranquilidad, hemos habilitado varias estaciones de desinfección permanente (las 24h del día) en las zonas comunes. En cada estación de desinfección, te proporcionamos los productos necesarios para que puedas desinfectar tú mismo/a el mobiliario o utensilios de uso común, antes y después de usarlos.
Fácil, ¿verdad? Así, garantizaremos la salud de todos mientras estemos en el hostel. Cuenta con nuestro compromiso contigo en la prevención del Covid-19. Y estamos seguros que contamos con tu colaboración para la seguridad y bienestar de todos.
CANCELACIÓN 100% GRATUITA POR MOTIVOS COVID
Ahora que sabes que nuestro hostel es un espacio seguro, limpio y que cuidaremos de ti, seguro que la siguiente pregunta es: Si reservo con vosotros, ¿cuál es la política de cancelación en tiempos de Covid?
Por supuesto entendemos la situación y nos hemos adaptado porque, para nada, queremos perjudicarte. Según las fechas de estancia, hay una política de cancelación específica que aparecerá en tu reserva.
Aun así, el reembolso completo de la reserva está garantizado en cualquier momento si tienes que cancelar la reserva debido a una de las siguientes 3 circunstancias:
- 1- Si no puedes salir de tu país o no puedes entrar en Andorra debido a las restricciones de viaje relacionadas con la Covid-19. Debe ser una declaración oficial del Gobierno del país que prohíba viajar si no se trata de viajes esenciales.
- 2- Si la estación de esquí Grandvalira está cerrada totalmente debido a la Covid-19.
- 3- Si has sido diagnosticado de Covid-19 antes de tu viaje y no puedes viajar en las fechas de tu reserva. En este caso será imprescindible enviar un certificado médico que certifique el positivo por Covid-19 así como el tiempo de confinamiento imprescindible prescrito por el médico. Aun así, te recomendamos adquirir un seguro de viaje que proporcione cobertura ante una posible cancelación por este motivo.
Si tienes alguna duda relativa a la cancelación de tu reserva puedes consultarnos enviándonos un email a info@mountainhosteltarter.com
¿Qué restricciones hay en Andorra por la Covid?
Por supuesto, como la mayoría de países del entorno, Andorra ha adoptado una serie de protocolos para prevenir la propagación de la Covid-19. Hemos recogido los enlaces oficiales y más completos que pensamos que pueden ser de tu interés para planificar tus días en Andorra en estos tiempos de Covid. Son estos;
- Restricciones y obligaciones para venir a Andorra: sigue en tiempo real las restricciones y obligaciones si vienes a pasar unos días en Andorra, así como la situación epidemiológica de Andorra https://www.govern.ad/covid19/es/
- Medidas en pistas, en Grandvalira, para la prevención la Covid-19 https://www.grandvalira.com/medidas-de-prevencion-contra-la-covid-19
- Respuestas a todas las dudas En esta sección puedes encontrar todas las respuestas a casi todas las dudas que surgen sobre la Covid cuando planifiques tu estancia en Andorra. https://visitandorra.com/es/covid-19-en-andorra/
- Recomendaciones y consejos del Govern d’Andorra sobre cómo prevenir el Covid-19, en la página oficial https://www.govern.ad/recomanacions
Si tienes cualquier duda puedes mandarnos un @mail a info@mountainhosteltarter.com